Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Tickets online kaufen und selbst drucken
Sie brauchen rasch einen Fahrschein / ein SemesterTicket ? Kein Problem mit dem Fahrkartenshop der Freiburger Verkehrs AG, in dem Sie sich Ihren Fahrschein / Ihr SemesterTicket kaufen und selbst ausdrucken können.
Was brauchen Sie?
Einen PC (Windows Vista, XP, 2000, 98) oder einen Mac- oder Linux - Rechner, einen Drucker, E-Mail. Das Ticket erhalten Sie als PDF - Datei zum Ausdrucken (dafür benötigen Sie einen PDF-Reader, z.B. den kostenlosen Acrobat Reader). Um Problemen vorzubeugen, sollten Sie eventuell vorhandene Werbeblocker vorübergehend deaktivieren.
Wie zahlen Sie?
Bequem mit Ihrer Kreditkarte (VISA, MasterCard), giropay oder per Lastschrifteinzug
Wie rasch kommen Sie zu Ihrem Ticket?
Ihr persönliches Ticket erhalten Sie in wenigen Minuten nach Ihrer Onlinebestellung per Mail. Je nach Mailanbieter sollten Sie Ihr Ticket innerhalb von 5 Minuten über den zugestellten Link abrufen und ausdrucken können.
Wie erfolgt die Registrierung?
Eine Registrierung als Stammkunde erfolgt nur im Zuge eines erstmaligen Einkaufs, wie in den nachstehenden Schritten angeführt:
Schritt 1 - Produktwahl
gewünschtes Produkt auswählen und in den Warenkorb legen
Schritt 2- Warenkorb
wenn alle gewünschten Artikel gewählt sind, gehen Sie auf - „Weiter"
Schritt 3 - Anmelden
hier müssen Sie sich mit Ihrer E-Mailadresse und Ihren persönlichen Daten registrieren. Im Anschluss erhalten Sie mittels E-Mail ein persönliches Passwort, welches Sie jederzeit bei Ihren Stammdaten mit der Funktion - Passwort ändern - auf ein von Ihnen Bevorzugtes ändern können.
Für alle weiteren Bestellungen dienen die Zugangsdaten (E-Mailadresse und Passwort) der erstmaligen Registrierung als Anmeldung an den Fahrkartenshop.
Wie fahren Sie mit dem Ticket?
Das gekaufte Onlineticket enthält neben dem Zeitraum auch Ihre persönlichen Daten. Das Ticket gilt auch nur in Verbindung mit dem auf dem Ticket angegebenen Lichtbildausweis (beim SemesterTicket obligatorisch: Studierendenausweis (UniCard bzw. PH Card); Reisepass, Führerschein oder Personalausweis).
Ticketausdruck auch nachträglich möglich
Sollten Sie nachträglich einen Ticketausdruck benötigen, so können Sie dies unter Ihren Stammdaten, unter der Funktion "Ticketnachdruck" jederzeit durchführen.
Besondere Hinweise zum SemesterTicket
Warum kann das SemesterTicket nicht bestellt werden?
Dies kann mehrere Gründe haben:
- Fehler bei der Eingabe der Matrikelnummer, weil nur Ziffern einzugeben sind
- Sie sind zum Zeitpunkt des Onlinekaufs noch nicht für das Semester eingeschrieben, bzw. der Studentenwerksbeitrag oder eine eventuelle Studiengebühr wurde noch nicht einbezahlt bzw. an der Hochschule verbucht!
- Die Schreibweise des Familiennamen bzw. Vornamen ist nicht identisch mit jener bei der Einschreibung (z.B. Doppelnamen mit bzw. ohne Bindestrich, "Ä" = AE od. "ß" = "ss"). Gegebenenfalls beide Varianten probieren!